Факторы эффективной разработки

управленческих решений

 

Кольцова Г.Г.

филиал МСГИ в г. Ярославле

Разработка управленческого реше­ния сформировалась в виде самостоятельной дисциплины относительно не­давно. Целью нашего  исследования является изучение факторов эффективной разработки управленческих решений. Процесс разработки управленческих решений делится на несколько этапов, которые можно объединить в три основных блока. [2]. Эти блоки и формируют факторы эффективной разработки управленческих решений.

Первый блок заключается в том, чтобы собрать информацию о ситуации, определить цели, разработать оценочную систему, проанализировать ситуацию, сделать ее диагностику, разработать прогнозы развития ситуации. Сбор информации о ситуации помогает адекватно представить ситуацию. Получаемая информация должна быть достоверной и полной, но не избыточной, поскольку возникнет проблема отбора информации. Целесообразно подготовить аналитический материал, отражающий основные особенности и тенденции разви­тия ситуации. Материал должны готовить специалисты, обладающие достаточными знаниями и опытом в области, к кото­рой принадлежит ситуация принятия управленческого решения.

Большое значение имеет определение целей организации, после чего можно устанавливать факторы, механизмы, закономерности, ресурсы, влияющие на развитие ситуации. Для большего удобства необходимо составить древо целей и определить их приоритетность. Адекватная оценка ситуации и различных ее аспектов, учитывать которые необходимо при принятии решений, приводит к успеху. В состав оценочной системы входят:

·           критерии, характеризующие объект оценки;

·           шкалы, с помощью которых оценивается объект по каждому из критериев;

·           принципы выбора, по которым на основании оценок значе­ний критериев для объекта определяется общая оценка либо производится сравнительная оценка предпочтительности аль­тернативных вариантов. [4].

Основная задача анализа ситуации — выявление факторов, определяющих динамику ее развития. Задача диагностики ситуации состоит в том, чтобы выделить ключевые проблемы, на которые нужно в первую очередь обратить внимание при целенаправленном управлении процессом, а также ха­рактер их влияния. Адекватная диагностика ситуации во многом способствует при­нятию эффективных управленческих решений. При принятии решений особая роль отводится прогнозированию ожидаемого развития ана­лизируемых ситуаций. Не имея прогноза хода развития событий, невозможно управ­лять. Для разработки прогноза требуется применение методов экспертного прогнозирования. [3].

Второй блок этапов разработки управленческого решения вклю­чает: генерирование альтернативных вариантов решений, отбор основных вариантов управленческих воздействий, разработку сце­нариев развития ситуации; экспертную оценку основных вариантов управляющих воздействий.

Технологии генерирования альтернативных вариантов решений весьма разнообразны. Они могут быть представлены методом аналогов (когда разработка управленческого решения основана на использовании прежнего опыта решения ана­логичных проблем), различными способами синтеза управленческих решений из определенным образом структурированных составляю­щих, а в более сложных ситуациях -  объединением для разработки решения высококвалифицированных специалистов из соответствующих областей деятельности.

При отборе необходимо учи­тывать как достаточно высокую сравнительную оценку вариантов, так и отсутствие дублирования, чтобы спектр решений, отобранных дня более глубокой проработки, был достаточно полным и в то же время неизбыточным. Должны учитываться также специфические особенности ситуации, установленные в процессе её диагностики.

Основная задача раз­работки сценариев — дать ЛПР (лицо принимающее решение) ключ к пониманию ситуации и наиболее вероятного ее развития. Для этого определяются факто­ры, характеризующие ситуацию и тенденции ее развития, а также альтернативные варианты динамики их изменения.

Экспертиза альтернативных вариантов управляющих воздействий должна, с одной стороны, дать опенку их реализуемости для дости­жения поставленных целей, а с другой - проранжировать варианты с использованием оценочной системы в соответствии с различным уровнем ожидаемого достижения цели, необходимыми затратами ресурсов и наиболее вероятными сценариями развития ситуации. [1].

В третий блок этапов разработки и реализации управленческо­го решения входят: коллективная экспертная оценка; принятие решения ЛПР.

Коллективная экспертная оценка обеспечивает большую обоснованность и, как пра­вило, большую эффективность принимаемых решений.

К успешному принятию решения приводит оптимальное сочетание опы­та и знаний высококвалифицированных специалистов-экспертов и искусства ЛПР, позволяющих правильно понять и оценить ситуа­цию и принять подчас единственно верное решение.

Чтобы принимать решения качественно, руководитель должен быть компетентным, должен хорошо знать свое дело, ориентироваться в разных областях. Необходимо сформировать для себя четкий план действий и следовать ему. Очень важно проводить анализ своих действий, чтобы избежать ошибок. Прежде чем принять решение, требуется выявить суть возникшей проблемы. То есть – необходимо знать и учитывать факторы, влияющие на эффективную разработку управленческих решений.

 

ИСТОЧНИКИ И ЛИТЕРАТУРА

1.Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения: Учебник. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 344 с. – (Высшее образование)

2.Макаров В. В.  Основы менеджмента: Учебно-методическое пособие. – М.: МФА, 2004. С. 130. Рецензент: кандидат экономических наук, доцент Б. С. Вольдер

3.Варфоломев В. И., Воробьев С. Н. Принятие управленческих решений: Учебное пособие для вузов. – М.: КУДИЦ-ОБАЗ, 2001

4.Трояновский В. М. Разработка управленческого решения: Учебное пособие. -  М.: РДЛ, 2003

5.Орлов А. И. Принятие решений. Теория и методы разработки управленческих решений – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский Центр «МарТ», 2005г – 496 с.

6.Тронин Ю.Н., Масленченко Ю. С. Управленческие решения. – М.: Юнити – Дана, 2004г., 310 стр.

 

Хостинг от uCoz